Voyages Auchan
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Les modes de paiement acceptés par Voyages Auchan :

> Les Cartes Bancaires :
> Les chèques Vacances :
Ils sont acceptées pour tout voyage ayant lieu dans l'un des pays membres de la Communauté européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Lorsque vous réglez votre voyage avec des Chèques Vacances, vous devez finaliser votre commande par téléphone et vous assurer que les chèques seront réceptionnés par nos services avant la date de départ. La réservation ne pourra être définitivement confirmée qu'à réception des chèques.

Vous pouvez également régler immédiatement par carte et vous faire rembourser le montant couvert par vos chèques vacances. Dès leur réception dans nos services, sur votre carte bancaire sera effectué.

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Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine et Monaco. Les Coffrets Cadeaux® passent sous la responsabilité du client à compter de la signature du bordereau de livraison. VOYAGES AUCHAN ne saurait être tenue responsable de quelque manière que ce soit dans l'hypothèse de perte ou vol des Coffrets Cadeaux® après livraison effectuée chez l'acheteur.

Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à VOYAGES AUCHAN. VOYAGES AUCHAN ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client. L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à VOYAGES AUCHAN, dans un délai de deux jours ouvrés après la réception du colis.

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En cas d’insatisfaction ou de service non fourni constaté lors de votre voyage, vous devez formuler votre réclamation auprès de nos prestataires locaux afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage ou séjour, et que les mesures correctives possibles soient prises dans les meilleurs délais.

Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous devez demander à nos représentants locaux une attestation de prestations non fournies. Toute réclamation doit être transmise à Voyages Auchan ( Service Relations clientèle – 269/287 rue de la Garenne – 92024 Nanterre Cedex) par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de toutes les pièces justificatives originales (titres de transport, attestation de prestation non fournie…) dans le mois suivant le retour du voyage. Le non-respect de ce délai pourra affecter la qualité du traitement de la réclamation.

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Vous pouvez écrire à notre Service Clientèle à l'adresse ci-dessous.

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Service Clientèle
269 / 287 rue de la Garenne
92024 Nanterre cedex

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Sur Internet :
Il vous suffit de consulter la fiche du voyage qui vous intéresse et de choisir votre date de départ. Alors, il ne reste plus qu'à remplir votre demande complète.
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Par téléphone :
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Du lundi au samedi de 9h à 19h
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