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Marmara, droit au voyage

>> Chez Marmara, nous pensons que le voyage est un droit !

Et, chaque jour, nous agissons pour le renforcer :
• En offrant les meilleurs prix du marché dans chaque gamme de prestation, en multipliant les départs de province, au plus près du lieu de résidence…
c’est d’abord votre DROIT D’ACCÈS que nous défendons.

• En sélectionnant les meilleures compagnies aériennes dotées des plus hautes normes de sécurité (certifications JAR du Joint Aviation Authorities), en publiant leur nom dans notre brochure et sur les documents de voyages… c’est ensuite votre DROIT À L’INFORMATION que nous favorisons.
• En soumettant nos clubs et hôtels à un contrôle rigoureux de l’hygiène par la certification Cristal (normes HACCP), en réalisant 400 enquêtes "clients mystère" et en analysant près de 28.000 questionnaires de satisfaction chaque année…

c’est enfin votre DROIT À LA QUALITÉ sur lequel nous nous engageons.

>> Chez Marmara, "Droit au voyage !" est bien plus qu’un slogan.
C’est une mission qui se traduit en chiffres éloquents :

• 3.000 voyageurs transportés chaque jour, soit près d’un million par an (950.000 en 2005).
• 20 vols par jours au départ de 14 aéroports de toute la France.
• 23 Clubs et Hôtels Marmara dans 5 pays du bassin Méditerranéen :
Grèce, Tunisie, Maroc, Turquie et Egypte.

• Le premier Tour Opérateur français certifié ISO 9001 en 2005.

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Faire une réservation

C'est très simple et rapide !
Vous cliquez sur " Cliquez ici pour voir une disponibilité" à partir du voyage que vous avez choisi. Vous remplissez le formulaire (date de départ,nombre de personnes,type de chambre, l'assurance facultative etc.) complètement.
Notre système informatique vous confirme tout de suite votre réservation et récapitule tous les éléments ainsi que le détail du prix. Vérifiez bien toutes les données !

Ensuite,nous vous demandons de préciser les noms des partants et vos coordonnées. La fourniture de vos coordonnées complètes et exactes est indispensable. Si vous n'habitez pas la France,n'oubliez pas de préciser le code téléphonique international de votre pays ainsi que l'indicatif téléphonique local. Votre adresse e-mail vous est également demandée. Elle est nécessaire à la validation de l'accusé de réception initial de votre commande.

Le paiement sécurisé
Une fois votre réservation terminée,vous procédez ensuite au paiement sécurisé de votre voyage,géré par BNPnet. Dès le règlement du prix de votre voyage,votre commande sera réputée ferme et définitive et acceptée par le Groupe Marmara. Un contrat avec facture détaillée vous sera alors adressé par courrier que vous devez nous retourner signé et daté pour l'obtention de votre carnet de voyage.

Le règlement s'effectue par carte bancaire. Vous nous communiquez le numéro,la date de validité ainsi que le cryptogramme (3 derniers chiffres sur le panneau signature au verso de votre carte bancaire). Le paiement est sécurisé : votre numéro est crypté lors du transport vers le centre de paiement. Nous vous garantissons une totale confidentialité.

Les cartes bancaires acceptées sont : la carte bleue nationale, la carte bleue VISA,la carte Premier,les cartes bancaires présentant au recto le CB en blanc sur fond de couleur,les cartes VISA étrangères qui portent à droite le bandeau à trois couleurs VISA (bleu,blanc, ocre) et la colombe en hologramme,les cartes Mastercard reconnaissables à leur hologramme " MC ".

Vous pouvez également nous envoyer un chèque postal ou bancaire à l'adresse suivante : Groupe Marmara : 81,rue Saint-Lazare 75009 Paris. Les chèques sont à libeller à l'ordre du Groupe Marmara. Les conditions de règlement et de confirmation sont les mêmes que pour le paiement par carte bancaire.
Le client n'ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage et ne pourra prétendre à récupérer les sommes déjà versées.

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La confirmation

Une fois votre commande validée,notre système informatique vous communique un numéro de réservation à 6 chiffres ainsi qu'un mot de passe associé pour pouvoir à tout moment consulter votre dossier sur notre site. Notez le soigneusement car il vous sera utile pour le suivi de votre réservation. Vous recevrez une confirmation également par e-mail. Si vous ne l'aviez pas reçu,merci de nous le signaler le plus rapidement possible.

Cette confirmation reçue par e-mail est fournie à titre d'information. En aucun cas elle ne peut se substituer aux bons d'échange (vouchers).Si nous devons modifier un élément par rapport à votre commande initiale, sachez que vous pouvez être amenés à nous le confirmer par e-mail,télécopie ou courrier postal.

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5 destinations au départ de 14 aéroports de toute la France

Grâce à un fort engagement sur chacune de ses destinations, Marmara multiplie les départs de province et vous garantie les meilleurs prix du marché.

Marmara, aujourd'hui c'est :
• 5 destinations du bassin méditerranéen : Grèce, Tunisie, Maroc, Turquie et Egypte
• 20 vols par jour au départ de 14 aéroports de toute la France
• 3.000 voyageurs transportés chaque jour, soit près d'un million par an (950.000 en 2005)

Les meilleurs prix dans tous les standards de qualité,
c’est l’exigence quotidienne de Marmara.

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Service clientèle

N'hésitez pas à nous contacter !
Tél : 33 (0) 0892 160 180 8h-22h 7j/7 (0,34 €/min)
Fax : 33 (0) 1 42 80 52 97 ou
Groupe Marmara
81,rue Saint Lazare,75009 Paris

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81 rue Saint-Lazare
75009 Paris

Stations de métro les plus proches : Gare St-Lazare,Trinité d'Estienne d'Orves.
Stations de RER : ligne E station Haussman St-Lazare ; ligne A station Auber.
Comment nous joindre ?
Par téléphone au : 0892 160 180 (0,34 €/min)