ChateauOnline
Il y a 6 ans, en 1998, Grégory Salinger et Alexandre Basdereff, deux passionnés d'Internet, élaborent un projet de vente de vin sur Internet. Le choix des vins et la philosophie de sélection sont confiés à Jean-Michel Deluc, ancien Chef Sommelier du Ritz. Ensemble, ils posent les bases de ce qu'est aujourd'hui ChateauOnline.
• En mars 98, la société ChateauOnline est fondée, le business plan élaboré, les investisseurs trouvés et les premiers salariés engagés.
• En octobre 1998, la première version du site français est mise en ligne avec une offre de 50 vins.
• Février 1999, mise en ligne de la version anglaise du site.
• Avril 1999, lancement du site allemand et 1ère vente de vins Primeurs
• Novembre 1999, Premières ventes de notre service entreprise. Nous publions également le "Magazine", une rubrique détaillée sur le monde du vins (actualités, conseils de dégustation, accord mets et vins, ...).
• En 2000, les sociétés de nouvelles technologies sont en plein essor. L'euphorie gagne ChateauOnline, avec l'arrivée de nouveaux capitaux, permettant de nombreux investissements salariaux, publicitaires et informatiques.
• Octobre 2000, lancement de notre site d'enchères en ligne.
• En 2001, ChateauOnline connaît une période de consolidation.
• En Mars 2001, lancement de la salle des ventes en partenariat avec Drouot et Artus.
• Début 2002, Christophe Poupinel, anciennement Directeur du développement, reprend la direction de la société.
• Janvier 2002, Création du Paradis, le club réservé à nos clients fidèles, de nouveaux services, des offres exclusives et des événements sont proposés aux membres.
• Octobre 2002, lancement du 1er catalogue virtuel : une offre de vins rares et de prestige à des prix records.
• Au cours de l'année 2003, la société Henri Maire prend des participations dans le capital de ChateauOnline. L'entrepôt de ChateauOnline ainsi que son Service Clients déménagent dans le Jura, lieu de production et d'entreposage de Henri Maire.
• Juillet 2004, mise en ligne de la 2ème version de notre Grande Cave, faisant de ChateauOnline le plus grand catalogue de Bordeaux.
• En février 2005, Le groupe CL FINANCIAL LIMITED, République de Trinidad et Tobago (3.5 milliards de dollars de chiffre d'affaires dont 450 millions de spiritueux), dont les activités s'étendent de l'assurance, à l'immobilier, l'énergie, la banque et l'agro alimentaire acquiert le leader de la vente de Vins sur Internet ChateauOnline.

• La grande cave de ChateauOnline
• Les spirirueux de ChateauOnline
• Le magazine de ChateauOnline
• Les primeurs de ChateauOnline

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Paiement

Le plus sûr et le plus rapide est le paiement en ligne par carte bancaire car il est totalement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. De plus votre commande est immédiatement traitée : vous bénéficiez ainsi de toute la rapidité et de l'efficacité de nos services.
L'encaissement du montant de votre commande se fait 7 jours après qu'elle ait été passée.
Vous pouvez également nous communiquer par fax ou téléphone votre numéro de commande ainsi que votre numéro de carte bancaire.
Nous vous proposons également le paiement par chèque. Après avoir fait votre sélection de produits, remplissez et validez vos coordonnées puis envoyez votre chèque par la poste à ChateauOnline- 29, rue Ganneron - service comptabilité - 75018 Paris. N'oubliez pas d'écrire au dos de votre chèque votre numéro de commande.
Pour tous les moyens de paiement autres que carte de bancaire en ligne, vos produits ne seront réservés que pendant 7 jours et votre commande expédiée qu'à réception de votre réglement.

Confirmation de votre commande
Une fois le paiement en ligne (ou le choix du mode de paiement) effectué vous recevrez par e-mail une confirmation de commande.
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Livraison France métropolitaine, livraison standard, hors primeurs et produits Goût de France et Armagnac Gelas.
C'est sur le panier récapitulatif de votre commande, lorsque que vous choisirez votre adresse de livraison, que les frais de transport changeront automatiquement.Il est possible que les prix des produits changent également, cela est dû à l'application de la TVA et du taux d'accises propres à chaque pays.
Le prix de la livraison des primeurs est actuellement de 19,90 euros quel que soit le pays et la quantité commandée. *NB: Ces tarifs sont susceptibles d'évoluer suivant les tarifs de nos transporteurs.
Belgique : nous consulter pour les livraisons aux entreprises.

Les délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produitscommandés.

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La dégustation et la sélection des produits

Tous les vins et spiritueux présents sur le site de ChateauOnline ont été dégustés* par notre Chef Sommelier Jean Michel Deluc et notre équipe d'acheteurs. Notre sélection est indépendante et rigoureuse : seul 1 produit sur 10 est retenu après dégustation.

• Les meilleurs prix

ChateauOnline s'approvisonne en direct auprès des châteaux, des domaines, en France et à l'étranger afin de vous garantir les meilleurs prix.

• Le paiement sécurisé

ChateauOnline utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.
Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées (aux normes maximales autorisées par les autorités, soit 128 bits si votre navigateur le permet) et routées vers notre organisme de paiement "BIBIT Paiement Internet", sans passer par notre site.
ChateauOnline ne reçoit jamais l'autorisation bancaire, qui est directement gérée par la banque. ChateauOnline ne stocke donc aucune information bancaire.
Vous pouvez également régler votre commande par chèque, virement ou chèque cadeau.

• La protection de vos données personnelles

ChateauOnline ne collecte que les données strictement nécessaires au bon traitement de vos commandes ou à la mise à disposition de l'ensemble de nos services.
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter.

• La Garantie "Satisfait ou Remboursé"

L'acheteur a jusqu'à 2 mois (à partir de la date de livraison) pour faire parvenir sa plainte à ChateauOnline. Au-delà de ce délai, la société ChateauOnline ne pourra plus garantir les vins puisque aucun contrôle sur la qualité du lieu de stockage (élément essentiel de la conservation du vin) ne peut être effectué, ou l'acheteur devra fournir la preuve que l'altération du vin est antérieure à la vente.
Afin de permettre à ChateauOnline d'expertiser elle-même les vins, il est demandé à l'acheteur de bien vouloir les laisser à sa disposition ; ChateauOnline organisera leur enlèvement à ses frais. Si le problème concerne 1 ou 2 bouteilles, l'acheteur sera remboursé de la valeur des vins défectueux sous forme d'avoir (chèque cadeau). Au-delà de deux bouteilles, le remboursement se fera par chèque bancaire ou re-crédit de la carte bancaire.
Les vins vendus en primeurs n'étant pas destinés à être dégustés immédiatement, la garantie satisfait ou remboursé ne pourra pas être appliquée.

*Les vins de la Grande Cave, vins rares et millésimes anciens, ne pourront pas non plus bénéficier de cette garantie. Ces vins étant proposés à la vente uniquement sur un critère de notoriété sans avoir été dégustés au préalable par les équipes de ChateauOnline.

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